제주1호 심리상담센터 해맑음｜대면서비스 종사자가 쉽게 지치는 이유, 감정노동과 소통의 심리교육
“대면서비스 일을 하다 보면 이번 교육은 이용자 응대 과정에서 반복되는 스트레스, 이번 교육에서는 대면서비스 현장에서 일하는 분들의 마음을 이해하고, 자세히 보기
왜 이렇게 쉽게 지치게 될까요?”
구미시특별교통수단이동지원센터 실무자분들과 함께
현장에서의 감정노동과 소통의 어려움에 대해 나누었던 시간입니다.
감정소진, 관계 속 부담감 속에서
실무자분들은 서로의 이야기를 나누며
“나만 힘든 게 아니었네요.”라는 공감을 전해주셨습니다.
감정을 억누르는 것이 아니라
이해하고 다루는 방법,
상황이 아닌 ‘해석’을 바꾸는 연습을 중심으로
현장에서 바로 적용 가능한 소통과 감정관리 방법을 함께 다루었습니다.
심리교육이 왜 필요한지 느낄 수 있었던 시간.